Добавили возможность отправлять домены на перекатегоризацию прямо из раздела «Статистика» — без обращения в чат поддержки или по электронной почте.
При анализе DNS-активности специалисты ИБ могут обнаружить домен, категория которого вызывает вопросы. Это важно не только с точки зрения корректности статистики: категория домена может влиять на действующие правила доступа и блокировки.
Теперь такой домен можно сразу отправить на проверку непосредственно из раздела «Статистика» в Личном кабинете SkyDNS.
Находясь на любой вкладке раздела «Статистика», найдите кнопку «Неверная категория?» — она расположена справа, посередине экрана, у самого края.
Нажмите на кнопку, и откроется всплывающее окно с формой.
В ней можно указать домен, который, по Вашему мнению, относится к неверной категории, добавить необходимую информацию и отправить его на проверку.
После рассмотрения обращения ответ придет на электронную почту, указанную в заявке.
Новый сценарий сокращает путь от обнаружения спорной категории до ее проверки: пользователю не нужно отдельно обращаться в поддержку, а информация по домену сразу поступает на электронную почту. Это упрощает обработку обращений и помогает быстрее уточнять категории доменов. Новая возможность уже доступна в разделе «Статистика» Личного кабинета SkyDNS.
